İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, işletmemiz, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a uygun olarak iade ve değişim politikası uygulamaktadır.
İade Süresi
Tüketicinin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunma hakkı vardır.
İade Şartları
Tüketicinin iade etmek istediği ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Üründe bir kusur olduğu durumlarda, ürün iade edilebilir veya değiştirilebilir.
İade Talebi
Tüketicinin iade veya değişim talebini bildirmesi için işletmemiz, web sitemizde, e-posta ve telefon yoluyla tüketicilere bir iletişim yöntemi sunmaktadır.
İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim edilen ürünlerin müşteri hizmetleri tarafından incelenmesi gerekmektedir. İade veya değişim edilen ürünlerin tüketicinin tarafından satın alındığını doğrulamak için, fatura veya makbuzun bir kopyası talep edilebilir. İade veya değişim işleminin tamamlanması için işletmemiz en geç 3 iş günü süre vermektedir.
İade ve Değişim Bedeli
İade veya değişim edilen ürünlerin bedeli, tüketicinin ödediği tutar kadar iade veya değiştirilir.
İade ve Değişim Talebinin Reddi
İşletmemiz, ürünün kullanılmış veya hasarlı olduğunu tespit ederse, iade veya değişim talebini reddedebilir. İşletmenin iade veya değişim talebini reddetmesi durumunda, tüketicinin nedenini açıklayan bir gerekçe sunması gerekmektedir.
